香港賽馬會場外投注處高峰期曾逾130間，現時僅餘101間。面對數碼投注普及，馬會如何轉型？
香港賽馬會的場外投注處（俗稱投注站）曾經是街頭巷尾最熟悉的風景，高峰期全港超過130間。時至2026年，根據最新統計，全港場外投注處已減少至約101間。與此同時，馬會大力推動數碼投注平台，HKJC App的活躍用戶持續增長，更開設融合餐飲與數碼科技的「體驗店」。傳統投注站是否正在步向式微？本文從“馬會投注站營運策略”、區位分佈及數碼轉型三個維度，剖析馬會投注站的未來發展方向。
投注站數量變化：從街頭遍地到策略性佈局
根據馬會年報及公開資料，場外投注處的數量在過去十年呈現逐步下降趨勢。2015年高峰期約有130間，至2020年約120間，2026年進一步縮減至101間。這並非單純的「縮減」，而是資源整合與策略調整的結果。
關閉原因分析
- 租約期滿且不續租：部分舊區投注站因舖位老舊或業主加租而結束
- 區域重疊：多個分店距離過近，合併後釋放資源
- 數碼取代：投注習慣轉向手機App，實體站需求下降
- 區內人口老化或遷移：部分屋邨投注站因客源減少而關閉
新增或保留策略
- 保留交通樞紐及大型屋邨核心分店
- 重點投資「體驗店」，提升消費體驗
- 幸運投注站（如中環士丹利街）從未關閉，維持品牌象徵
區域分佈與人口結構關係
投注站的區位選擇並非隨機，而是與人口年齡結構、經濟活動及交通便利度密切相關。以下為主要區域的投注站分佈特點：
| 區域 | 投注站數量（約） | 特點 |
|---|---|---|
| 油尖旺 | 12-15間 | 密度最高，旅遊區＋住宅區混合，24小時人流 |
| 觀塘 | 8-10間 | 大型屋邨集中，基層人口多，投注習慣較傳統 |
| 屯門 | 6-8間 | 新市鎮，年輕家庭為主，數碼滲透率高 |
| 元朗 | 5-7間 | 鄉郊與市鎮混合，部分偏遠地區仍需實體站 |
| 中西區 | 4-6間 | 商業區＋高收入住宅，投注額高但使用數碼比例高 |
數據顯示，傳統屋邨及基層人口較多的區域，實體投注站的使用率仍然偏高；而商業核心區及年輕社區，數碼投注的滲透率已超過六成。馬會的策略是保留基層區域的服務，同時在商業區轉型為體驗店。
賽馬日「指定投注站」安排的營運邏輯
為節省營運成本，馬會在日馬賽事當天，只會開放部分「指定投注站」。這一安排的背後，有其精密的數據支持。
日馬賽事當天：全港僅約30至40間指定投注站會開放，開放時間為上午9時至晚上8時。這些指定投注站的選址，主要考慮以下因素：
- 過去日馬賽事當日的投注額數據
- 附近是否有其他替代投注渠道（如數碼平台）
- 區域人口密度及年齡結構（長者比例高者優先保留）
- 交通便利性（靠近巴士站或地鐵站）
夜馬賽事當天：所有投注站均開放，但分為兩級制。一般投注站只開至下午6時，指定投注站延長至晚上11時15分。這個安排反映了夜馬賽事的主要客群並非即場投注，而是賽前及賽中下注的馬迷。
從營運角度看，這種彈性安排有效降低非繁忙時段的閒置成本，同時保證核心客群的基本服務。
「體驗店」崛起：餐飲＋數碼投注的新模式
馬會近年開設了至少3間「體驗店」，分佈於日出康城、灣仔春園街及中環士丹利街。這些體驗店與傳統投注站截然不同：
設施升級：
- 餐飲區域（提供咖啡、輕食，部分有酒吧）
- 數碼投注設施（大屏幕觸控投注機、自助售票機）
- 休閒座位區，營造「咖啡室」氛圍
- 賽事直播屏幕，增加觀賽體驗
目標客群：
- 年輕一代（18至35歲）
- 對數碼科技熟悉的投注者
- 以足球博彩及六合彩為主的休閒玩家
營運策略轉向：
體驗店的出現，標誌著馬會正嘗試將投注站從「交易場所」轉變為「娛樂休閒場所」。這與全球博彩業的趨勢一致——年輕一代不願只站在櫃檯前填飛，他們期望更舒適、更數碼化的投注環境。日出康城體驗店的餐飲區甚至設有單車存放架，針對該區年輕單車愛好者。
數碼平台對實體投注站的沖擊
馬會數碼平台的普及程度，是影響實體投注站前途的關鍵變數。根據馬會2025年年報，數碼投注渠道的佔比已達到總投注額的68%，較2020年的52%大幅上升。其中足球博彩的數碼佔比最高（超過75%），賽馬則約為60%，六合彩因為實體票的「儀式感」，數碼佔比相對較低（約45%）。
這一趨勢直接導致實體投注站的角色轉變：
- 交易功能逐漸被數碼取代
- 社交功能（相約睇馬、討論貼士）成為主要價值
- 現金存取仍然是部分長者的剛性需求
馬會的應對策略是雙軌並行：一方面簡化傳統投注站（降低營運成本），另一方面打造體驗店（吸引年輕客群）。
未來發展方向預測
綜合以上分析，實體投注站不會完全消失，但形態將會持續演變：
未來3至5年的可能趨勢：
- 總數將進一步減少至80至90間，主要集中在人口稠密及長者比例較高的區域
- 體驗店數量將增至10至15間，集中於商業區及新市鎮核心地段
- 傳統投注站將簡化設施，降低人手，推廣自助售票機
- 部分偏遠屋邨投注站可能轉型為「流動服務車」或「社區櫃檯」
對投注者的影響：
- 習慣使用數碼平台的用戶將幾乎不受影響
- 長者及慣用現金投注的客群，可能需要前往較遠的核心站點
- 體驗店的餐飲設施將吸引更多年輕客群，但投注額預期不會大幅增長
馬會投注站的變遷，反映的不僅是賽馬會的營運策略調整，更是整體社會數碼轉型的縮影。從高峰期的130間到如今的101間，再到未來的體驗店主導，實體投注站正逐步從「必備設施」轉為「選擇性服務」。對於馬會而言，平衡數碼便利與實體服務，兼顧不同年齡層的需求，將是未來數年的核心挑戰。
